77aec-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — 77aec কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তা এখানে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

77aec ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 77aec-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার ও বিকল্পগুলি কী।

77aec-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 77aec-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের জন্য আমরা দায়ী নই।

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77aec-এর পরিষেবাগুলি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা ও জন্ম তারিখ — নিবন্ধনের সময়।
  • পরিচয়পত্র যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।
  • পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল।
  • প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সেশনের সময়কাল।
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
  • গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট লেনদেনের লগ।

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

  • পেমেন্ট প্রসেসর বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকরণ ফলাফল।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত ডেটাবেস থেকে তথ্য।
২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77aec সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

  • আপনার 77aec অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

২.২ গ্রাহক সহায়তা

  • আপনার সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করা।
  • সমস্যার সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
  • পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

২.৩ সুরক্ষা ও সম্মতি

  • অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিচালনা ও স্ব-বর্জন প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করা।
  • প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।
  • অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

  • ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • বিশ্লেষণমূলক গবেষণা ও পরিষেবার মান উন্নয়ন।
৩

কুকি নীতি

77aec ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটটিকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77aec আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সহায়তা। এই প্রতিষ্ঠানগুলি কেবল তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

কোনো আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। অর্থপাচার বিরোধী বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রেও প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে

যদি 77aec-এর মালিকানা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করি না।

৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77aec আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

  • কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
  • ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
  • ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত অভ্যন্তরীণ নীতি ও পদ্ধতি বিদ্যমান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77aec আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তখনই ধরে রাখে যতদিন তা প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বৈধ। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের জন্য প্রযোজ্য আইনি ধারণ মেয়াদ।
  • অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালার আওতায় রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনীয়তা।
  • যে কোনো বিরোধ বা আইনি দাবির নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

77aec-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ প্রবেশাধিকার ও তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

77aec-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77aec-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশগুলিতে সমতুল্য বা উচ্চতর ডেটা সুরক্ষা মান বিদ্যমান রয়েছে।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সকল প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

১০

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

77aec দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
  • স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা ও বজায় রাখা।
  • জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থানে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১

নীতির পরিবর্তন

77aec সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে।
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২

সম্পর্কিত নীতি ও শর্তাবলী

এই গোপনীয়তা নীতি 77aec-এর অন্যান্য নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে। নিচের পেজগুলি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে:

১৩

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

যোগাযোগের তথ্য

২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়)

[email protected]

সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST, UTC+৬)